[box type=»info» fontsize=»14″ radius=»5″]Si necesitas asesoramiento legal especializado, puedes contactar con la firma ePrivacidad, donde disponen de abogados expertos en Derecho y tecnología. Es la mejor opción si quieres poner tu problema en manos de profesionales. [/box]
Si crees que se ha vulnerado tu derecho fundamental a la protección de datos y tienes pruebas de ello, puedes ponerlo en conocimiento del organismo competente con el fin de que se sancione al infractor y/o en su caso cese la infracción.
Denunciar por vulneración de este derecho es muy sencillo y tiene algunas carácterísticas que lo hacen muy accesible al ciudadano, como por ejemplo, que no se necesita abogado/procurador para efectuar la denuncia (aunque sí que es recomendable tener un correcto asesoramiento), que tampoco existen vistas orales, es decir, no hay un juicio físico donde haya que personarse, y aunque la resolución final no nos dé la razón no hay costas del proceso, por lo que es totalmente gratuito desde el principio hasta el final.
Lo primero que hay que saber es quien es el órgano competente en primera instancia donde presentar nuestra denuncia; éste no es otro que la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en Madrid.
Deberemos presentar un escrito de denuncia ante este organismo, que se puede remitir por correo postal,en los términos que se prevén en el artículo 70 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Dicho escrito deberá contener:
[quote]- Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, así como la identificación del medio preferente o del lugar que se señale a efectos de notificaciones.
– Hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud.
– Lugar y fecha.
– Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.
– Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige. (en nuestro caso sería la Subdirección General de Inspección de Datos de la mencionada Agencia).
– Igualmente deberemos acompañar los documentos o cualquier otro tipo de prueba que pueda corroborar los hechos denunciados.[/quote]
Desde AQUÍ podéis descargaros un modelo de denuncia creado por la propia Agencia Española de Protección de Datos donde ya aparece la dirección de la Agencia y la información que debemos adjuntar.
Comments
Samuel Parra
Yolanda, Mari, mi respuesta es válida para ambas. Denunciad esos hechos, no perdéis nada y es la única manera de conseguir que el sistema funcione un poco mejor, atacando donde más duele a las empresas.
Yolanda: es posible que tu pareja en el momento de establecer la relación fruto de la deuda pusiera el teléfono de tu casa (me imagino que vivis juntos) como teléfono de contacto; ellos no tienen por qué saber a nombre de quién está una linea de teléfono, pero si ya les has indicado que allí no es donde deben llamar deberían de haber cesado las llamadas.
Mari, si miras algunos comentarios más antiguos verás que no estás sola con ese problema con citibank; citibank no puede ir llamando a familiares, amigos o lugares de trabajo para reclamar una deuda porque puede suponer una vulneración del artículo 10 de la LOPD.
Suerte !
Aurora
Hola Samuel:
Mi problema es que una persona que vivía en mi casa dio mi número particular a una empresa, con la que ahora tiene una deuda. Me siento muy mal porque llaman a todas horas, domingos antes de las 9, festivos, en navidad, en año nuevo,…Tengo un bebe y al pobrecito me lo despiertan cada dos por tres. Yo ya les he dicho mil veces que lo llamen a él al movil, pero que ya no vive aqui ni tengo contacto con el, pero me responden y con muy mala educación que tiene que ser él el que llame para borrar ese dato, incluso me he prestado para mandarles un fax en el que acredite que ese número es mío, pero nada. Encima cuando llaman no se identifican, dicen que no me pueden dar esa información, solo quieren hablar con esa persona, pero se de donde llaman porque he hecho averiguaciones.¿Crees que podría denunciar esto?, porque de verdad me siento acosada, hoy han llamado diez veces. Gracias por la respuesta.
Angel
Hola Samuel:
tengo un movil con tarjeta y acabo de recibir un mensaje de VFinfo requiriéndome para que en un plazo determinado y al amparo de la Ley de Protección de Datos, me pase por una tienda vodafone y facilite mis datos o de lo contrario eliminarán la línea.
¿es esto legal o se trata de una coacción para meterme en sus base de datos?
Creo que a través de las recargas que hago a través de mi cc saben de sobra quien soy y donde vivo.
Saludos y gracias
Angel
UNA POSITIVA:
No todo iba a ser malo, vamos a contar también las cosas buenas aunque, lamentablemente, son pocas.
Mi mujer en el super rellenó un cupón para un sorteo de Cafés Marcilla.
Por supuesto no la tocó el premio, pero al cabo de un tiempo ha recibido una carta informándola de que sus datos han sido metidos en una base y se su derecho a la cancelación dando como procedimientos el envío de una carta o de email a una dirección electrónica.
Lo hice por email, y en una o dos líneas. Al poco tiempo he recibido respuesta de que los datos de mi mujer han sido eliminados de su base.
Bien por cafés Marcilla.
Fácil, sencillo y barato, a ver si copian los demás.
luis angel
Felicidades por la página. Me parecen muy interesantes tus aportaciones.
Tenemos una consultora en la que ayudamos a las empresas a ponerse al dia en este tema y la difusion de la normativa es algo fundamental porque el 90% de no saben ni que existe legislacion sobre proteccion de datos. Un cordial saludo
CARMEN
Hola, os voy a contar mi caso, yo era clienta de gas natural y de la noche a la mañana recibo una factura de endesa, de la cual ahora por lo que se ve soy clienta de ellos, llamo a gas natural y me dicen que estoy dada de baja, y yo me pregunto ¿quien son ellos para darme de baja sin mi consentimiento? creo q no les importa mucho perder clientes; pues nada q endesa me dio de alta por la cara y me tramitaron ellos la baja. quisiera saber si esto se puede hacerse o no. Estoy mas sorprendia aun y es lo que mas me cabrea que yo tengo 2 numeros de cuenta con bancos diferentes, uno para mis pagos mensuales en el que tengo domiciliados mis recibos (uno de ellos era de gas natural) y mi otro banco, cual es la sorpresa que me viene mi factura de endesa con mi segundo banco, ¿quien les a dado mi numero de cta? gas natural no, No entiendo nada señores me siento impotente porque no se como actuar, juegan con nosotros, no puedo comprender como una persona tanto fisica como juridica puede acceder a datos bancarios sin nuestro consentimiento. un saludo
antonio
Por la devolución de un recibo por el banco en mi ausencia, estaba fuera de España una empresa de recobros se dedicó a llamar a todos los vecinos del edificio a gente con mi mismo apellido, diciendo que le pensaban llamar de madrugada hasta que yo me pusiera en contacto con ellos. haciendose pasar por «agencia tributaria dependiente del banco de España. en fin que ya está liquidado pero ¿merece la pena denunciar hay grabaciones en el contestador
Samuel Parra
Hola Aurora, al igual que les he comentado a otras personas en este mismo hilo, puedes intentar denunciar directamente o ejercer tu derecho de acceso frente a la entidad que te llama; como lógicamente tu teléfono no va a corresponder a tu nombre y apellidos, puedes ejercer la rectificación por ahà y si no te hacen caso solicitar tutela en la Agencia Española de Protección de Datos.
�ngel, existe una ley que obliga a las empresas de telefónica móvil tener identificados a sus clientes de tarjeta; de hecho creo que se ha dado un plazo (septiembre de 2009 creo), si a esa fecha algún cliente no ha pasado a identificarse su linea será dada de baja.
Carmen: búscate asesoramiento por tu zona porque tu caso hay que examinarlo y no hay implicaciones sólo de datos personales.
Antonio: todo depende de las fuerzas que tengas… yo siempre animo a denunciar si creemos que se han vulnerado nuestros derechos, es la única forma de que todo funcione un poco mejor.
Angel
Samuel, muchas gracias por tu información. Carmen: Por mi zona también pasaron para cambiarme de compañía, lo llevaban todo relleno a falta solo de mi firma. No me extrañaría que alguien haya echado una rúbrica en tu nombre usurpando tu voluntad, pero claro, eso habrá que probarlo y, en su caso, denunciarlo.
Antonio
Hace no mas de tres semanas, tuve un accidente mientras esquiaba en una estación de los Alpes franceses. La lesión se produjo en mi tobillo y tras acudir al centro médico de esta estación, realizarme las correspondientes radiografías, venderme la correspondiente tobillera y cobrarme los correspondientes 120 € , me diagnosticaron un esguince de grado 2. Los días en Francia y con el pie en alto, pues mas o menos bien pero el día de regreso cuando tuve que logicamente andar de aca para alla entre avión y avión, lo flipé. Sabía que algo no iba bien así que decidí acudir inmediatamente a mi medico de cabecera en España. En dos segundos, solo dos segundos necesito este otro médico para, con la misma radiografia hecha en Francia, darme un nuevo diagnóstico. FRACTURA DE ASTRAGALO. Algo que lógicamente, un profesional que se supone que sabe como son los huesos debe de saber valorar. Hay un milimetro excaso de separación, no es una simple fisura joder!
Y en una estación de esquí???!!
En la seguridad social me dicen que me ponga en contacto con el consulado español en Francia, no me contestan a los e- mails. En una pagina web de defensor del paciente pues tampocon me dicen na. No me puedo mover, no puedo conducir y pa colmo tambien vivo solo. Como puedo denunciar esto via web y quien? Ayudenme por favor. Me han desaconsejado ir al colegio de médicos franceses pues se ayudan entre ellos.¿?
Samuel Parra
Hola Antonio… esta es una web dedicada a la protección de datos personales, yo al menos no puedo ayudarte.
CARMEN
he solicitado una copia de mi contrato a endesa, ya os contaré si me responden. un saludo
Juanma
A mi me pasa algo parecido a lo que comentaba Aitor. Firmé un prestamo con Citibank hace tiempo. Los cuales han subcontratado a una empresa de recobros para intentar saldar una deuda. Ya no solo es que llaman por teléfono muy groseramente como comentaba él, sino que el buen señor se persona en mi domicilio y finalmente en la empresa donde trabajo a diario. ¿Hasta qué punto se está vulnerando mi privacidad? Yo en ningún momento he facilitado mi lugar de trabajo a Citibank ni mucho menos les he autorizado a que cedan mis datos a otra empresa. Tengo los datos de la empresa de recobro y el nombre y telefono de la persona que me «acosa». ¿Sería denunciable?
Samuel Parra
Junama, posiblemente conocen tu lugar de trabajo porque te habrán seguido. Por los datos que comentas no veo que se vulnere tu intimidad… Es lícito que Citibank contrate los servicios de una empresa para intentar el cobro de sus deudas.
Javi
En Diciembre decidí cambiar de compañia de Adsl de Tele2 a Telefónica, ya que no tuve linea medio mes de Diciembre, a final de Diciembre me llaman de Tele2 y me dicen que debido a la falta de servicio durante ese mes no me cobrarían la cuota, lo que me daba igual porque ya tenía enmarcha la portabilidad a Telefónica. Me empiezo a mosquear al ver que telefónica, con los contratos rellenados y enviados, no se ponia en contacto conmigo para la instalación, pero al recibir la factura de Tele2 lo veo claro, han cambiado el nombre del titular y la cuenta bancaria. Llamo a Telefónica y me confirman que el titular de la linea y la cuenta no coinciden con el de la solicitud por eso se ha cancelado la portabilidad. Han utilizado el nombre de mi novia y la antigua cuenta donde pagaba los primeros recibos para esta artimaña. ¿Qué se puede hacer?
Javi
Hola Samuel, te comento mi caso. Hace dos de años, la policia me llamo para decirme que habian descubierto que se habian abierto cuentas en diversos bancos (todos menos uno on-line) y solicitado creditos a mi nombre a entidades de credito rapido con carnets falsos. El caso es que puse la correspondiente denuncia como me dijeron y fui llamando a cada una de las financieras para explicarles la siuacion y que diesen de baja dichos creditos que obviamente no habia solicitado. Tambien fui a los bancos y cajas en los que habian abierto cuentas para que las diesen de baja o bloqueasen. Les envie a todas las financieras copias de la denuncia mediante fax y aparentemente habian cancelado los creditos. Para mi sorpresa (y no grata precisamente) he descubierto que desde hace un mes una de esas financieras me ha metido en ASNEF. Segun he podido enterarme, el juez que lleva el caso dio orden de que si llegaban los recibos de los creditos a las cuentas en las que los habian ingresado que se fuesen pagando.Has ahi bien, pero resulta que en noviembre el juez dio orden de parar esos pagos tambien, y la financiera, a pesar de tener los fax con la denuncia ( justo a esa entidad se lo envie dos veces porque asi me lo solicitaron) ha decidio meterme en ASNEF como te he comentado. Les he llamado y me han vuelto a decir que les mande la denuncia otra vez para ver que pueden hacer y asi he hecho. Queria saber si puedo hacer algo o tengo que presentar algun tipo de denuncia en Proteccion de Datos.
Gracias por la ayuda.
cristina
Hola, buenas tardes. Quisiera saber qué puedo hacer ante el siguiente problema (no estoy segura si es un caso de denuncia, pero está relacionado con protección de datos). Los hechos son: he recibido esta mañana una llamada de una empresa de trabajo temporal, supuestamente conocida, donde me dicen que he sido seleccionada para un trabajo; me piden fecha de nacimiento, dni, el número de seguridad social -en este momento indico que no dispongo de él-, posteriormente me piden la dirección y entonces comento que no me parece adecuado dar todos mis datos por teléfono y pregunto si no existe una dirección a la que llevar toda la información, la persona con la que hablo me dice «pues muchas gracias, pero está descartada». Ante mi perplejidad le preguntó que porqué me descarta y me dice que porque no quiero darle mis datos, yo le comento que sí los doy pero no estoy de acuerdo en darlos por teléfono porque yo no puedo corroborar que me llaman de donde dicen que llaman, pero que me ofrezco a llevarlos personalmente, o que me den otra vía para mandarlos. La persona con la que hablo insiste en decirme que no, que me descartan, pido hablar con un responsable y el responsable, lejos de empatizar con la situación, me dice que tienen muchas personas a las que llamar, que si quiero me hace el favor de darme la opción de llevar en persona el número de cuenta pero para hacerme el contrato tengo que dar el resto de datos por teléfono, sino, no me hacen el contrato.
¿Qué puedo hacer ante tal situación? Yo misma he recibido llamadas de supuestas compañías teléfonicas que luego han resultado no serlo, y constantemente se escuchen y leen advertencias de no dar datos personales a personas identificadas, sin embargo, esta empresa, Manpower decían ser, me descartan de un trabajo para el que me iban a contratar, por el hecho de no querer dar mis datos personales vía teléfonica.
Quisiera saber qué puedo hacer, no por el trabajo en sí, sino por la situación en la que me he visto, ¿es legítimo? ¿es normal que por negarme a dar mis datos por esa vía, no me hagan un contrato? Para más inri ese trabajo tiene relación con el Ayuntamiento de Barcelona. Agradecería su consejo, muchas gracias.
Jose
Hola, que tal? Planteo mi situación a ver si me podeis orientar un poco.
Trabajo de vigilante de seguridad. En el centro de control tengo compañeros que controlan las cámaras. El caso es que alguien ha sacado capturas mias en situaciones comprometidas y se las han enviado por correo electrónico al jefe, que está en ese mismo centro de control.
Supongo que la persona no habrá sido tan estúpida como para usar su propio pc y habrá acudido a un locutorio para cometer los actos. Sospecho de dos personas aunque en el lapso de 7 meses (la antigüedad de las fotos) han pasado por allí unas 20 personas. Que medidas puedo toma? Denuncio el hecho o debo denunciar a una persona? Si pillan a esa persona le pasará? Espero que pagu por ello. Gracias de antemano.
Manuel
Buenas tardes Samuel: He estado leyendo vuestros comentarios y pienso que me puedes ayudar. Mi problema es que me envian a mi movil un sms en el cual me dice lo siguiente: CORREO EXPRES si es usted el propietario del numero xxxxxx envie sus datos para paquetes pendietes. Cuando yo leo esto pienso que es un telegrama o un correo postal. Entonces envio mis datos pero resulta que me mandan otro sms para que siga mandando los datos mios (nombre, dirección, etc) Entonces me pongo en contacto con telefononica y me dicen que no estoy dado de alta en ningún servicio extraño y me facilitan los datos de ERICSON ESPAÑA. Me puse en contacto con ellos y me dicen que es una empresa contratadas por ellos llamada ECOFACTURY. Me pongos en contacto con ellos sin aclarar nada hasta que les envio un FAX comentandoles la situación y el porque tenian mis datos y me mandan sms engañosos con el fin de que les responda sms a costes elevados. Se pone en contacto conmigo una señorita de otra empresa supuestamente responsable llamada WORRED INTELINGENTE diciendome que me iva a mandar una tarjeta para pasar una noches de hotel en no se donde. Yo le digo que yo no quiero tarjetas y que me explique el porque tienen mis datos y no me aclaran nada. La conclusión que me dan es que me quieren abonar los costes de los sms las llamadas que yo haya realizado. Pero…. ¿Y el tiempo que yo he perdido con esto y el empeño que he puesto? Todo para que no me tomaran por tonto. Ahora tengo que buscar en en la factura a todos los que he llamado para mandarselo. ¿Y ya esta? Yo no tenia que haber pasado por todo esto, no?? Muchas gracias y felicididades Samuel por el la Web. Un saludo
roberto
yo estube dado de alta en DIGITAL PLUS, me di de vaja y quedaron en mandar un operario para recoger el descodificador, que nunca vino. Con el tiempo recivo una carta por correo ordinario de una empresa qu desconozco, que dice que soy deudor de 300 euros por no devolver el descodificador, y que la deuda Digital Plus, se la a cedido a esta empresa, a ,los dos dias pude entregar el aparato en un distribuidor que me mandaron los de Digital Plus, y que la deuda la aclare con la empresa. Mi pregunta es si Digital Plus puede entregar mis datos a esa empresa sin comunicarmelo primero, por que me siento indefenso, el aparato esta entregado y la dichosa empresa me exige 300 euros o me amenaza con el RAI. Espero tu respuesta gracias
roberto
en referencia al comentario anterior segun tengo entendido DIGITAL PLUS a vendido las presuntas deudas a la empresa KONECTA, que se ha quedado con las referidas deudas, desconozco por que cantidad han comprado la deudas. Esperando su respuesta gracias
CARMEN
TENGO UNA DUDA. MI MARIDO TENIA UN EMPRESA Y FIRMà UN DOCUMENTO DE PROTECCION DE DATOS. LA EMPRESA QUEBRà Y AHORA CAJA ESPAÃA NOS RECLAMA UNA DEUDA. AMENAZAN CON INFORMAR A MIS PADRES DE LO QUE NOS ESTÃ? PASANDO. EN REALIDAD YA LOS HAN PUESTO AL CORRIENTE DE QUE DEBEMOS ALGO SIN PRECISAR CANTIDAD. ¿ESTO ES DENUNCIABLE?
Samuel Parra
Hola Manuel, tu caso parece escaparse del tema de protección de datos, el número de teléfono móvil no es un dato personal. También es posible que hayas sido víctima de algún tipo de estafa por SMS… si quieres ir más lejos busca ayuda letrada por tu zona, lamento no poder serte de más utilidad.
Samuel Parra
Roberto, eso es una práctica habitual y legal; una empresa puede ceder sus créditos o contratar los servicios de otra empresa para que le gestione sus créditos pendientes. Lo que sí deberían haber hecho es informarte en el momento en que se produce ese envío de información; puedes probar a denunciar por no informarte, pero por lo demás, y sin conocer más datos, es una práctica legal.
Samuel Parra
Carmen, la Ley Orgánica de Protección de Datos se aplica solo a personas físicas y no jurídicas; si la deuda es de la empresa o de tu marido como empresario, la LOPD no es de aplicación.
paola
Hola, quiero saber donde tengo que poner una denuncia civil a una empresa de servicio técnico que me cobrarón tres veces más de lo que me dijeron por teléfono, y que veo que hay mucha gente que se queja de lo mismo, la empresa se llama TELEURGE, también si hay alguna agrupaciçon de clientes disconformes desde la cual se le puede pedir que nos devuelvan lo cobrado abusivamente.
marcos
Hola Samuel, mi consulta es la siguiente, un director de la empresa para la que trabajo (actualmente me encuentro en excedencia) ha enviado un correo electronico a otro director de otra empresa diciendo entre otras cosas que era un ladron, ademas de decirle que no me contrate. no soy la unica persona cuyo nombre aparece en este correo, hay unas cuantas mas. que puedo hacer?solo tengo el mail impreso, es suficiente para la agencia de proteccion de datos?algunas personas ya han denunciado ante la agencia, puede la agencia actuar de oficio si yo no denuncio?
te agradezco de antemano por responder a mis preguntas.saludos.
Samuel Parra
Hola Marcos, me faltan datos para responderte a la primer cuestión, pero respecto a la actuación de oficio de la AEPD no creo que lo haga, porque ¿cómo va a enterarse la AEPD del contenido y circunstancias de ese correo?. La AEPD solo actua de oficio ante determinados casos de relevancia pública, que haya salido en los medios de comunicación, etc.
Denunciar a la AEPD es gratis, nada pierdes, así que puedes intentar denunciar a ver que pasa.
marcos
Hola Samuel, muchas gracias por tu respuesta. Mi pregunta era si la agencia podia actuar de oficio porque las otras personas que estan en el e.mail ya han denunciado y el email se ha enviado adjunto a la denuncia.Saludos.
Alexandra
Buenas tardes, mi consulta es la siguiente, desde hace aproximadamente 2 meses, todas las tardes llaman a mi casa diciendo que son de Telefonica para ofrecer mejoría en las tarifas de adsl que ya poseo, siempre mi contestación es que no estoy interesada al saber que mienten y esas cosas… Pero el día de hoy decidí ya por saber a donde iban a llegar seguir con la conversación, antes insistiendo que si eran de Telefonica de verdad o no. La respuesta fué que si y posteriormente me comenzaron a decir una serie de datos mios (algunos lógicamente cedidos por las empresas de Telefonía) pero mi gran sorpresa es que también poseian datos de mi entidad bancaria pero sin poseer la sucursal o digito de control (obviamente esto no lo confirme) y entonces me dejaron un numero de telefono 800 y un nombre de una persona que era la supuesta comercial. Mi duda es si es legal la cesión de datos inclusive de mis cuentas bancarias y que debo hacer para que esta situación cese ya que es una molestia soportar todas las tardes noches esas llamadas.
patricia
Hola, resulta que tras efectuar una busqueda de mi nombre en Google veo que tienen indexados ciertos documentos del BOE donde aparecen mi nombre y apellidos junto con mi DNI ¿esta permitido que divulgen asi la información siendo el boletin oficial del estado? o hay alguna irregularidad en ello. Gracias.
javier
hola,mi consulta es la siguiente:
Hemos recibido en mi casa una llamada del banco cetelem,como yo que soy el titular del prestamo no me encontraba en casa,mi padre a recogido el recado de que les llamara urgentemente y se a interesado por saber el motivo,sabiendo que no era yo y sin mi consentimiento le han revelado todos los datos del prestamo,la deuda total y la deuda mensual que estaba sin abonar,que derechos tengo?puedo realizar una denuncia por incumplir la politica de privacidad?donde podria realizarla?gracias.
Nuria
Hola, buenas noches, espero que alguien me pueda orientar…
¿Dónde y cómo debo denunciar lo que me ha sucedido?
Me di de alta en Vodafone con una linea de movil, sin emabargo al llegar mi factura me vienen dos numeros, el mio y uno adicional que desconozco totalmente. Al comunicarme al 123 ellos, en un inicio no quisiero darme ninguna información sobre el otro numero, y solo me dijeron que debo poner una reclamación via fax (que sabemos tarda muchisimo en atender). Luego de algunas llamadas, me informaron que el segundo móvil lo dieron de alta una semana despues del mío y que ademas habia sido en una tienda distinta a donde yo compre y di de alta mi movil, y además en otra ciudad.
Haré la reclamación para que Vodafone me devuelva el dinero, no importa lo que tarde, pero además me siento indignada porque alguien que no se quien ha sido, ha usado mis datos personales, mi numero de cuenta bancaria y mi firma o falsificacion de la misma, por lo cual no se que debo hacer, dónde denunciar y cómo.
Gracias de antemano por alguna orientación que me puedan dar.
Julia
Buenas noches Samuel,
Agradecería tu consejo ante el siguiente hecho. He visto en una página web de venta de inmuebles un anuncio de una casa en venta y las fotos de los interiores son las de mi casa!!!!, hay tres fotos: las de mi cocina, mi salón y mi buhardilla. El hecho es que la empresa que pone a la venta esta casa es la gestoría-inmobiliaria que me vendió a mi mi vivienda y sin mi autorización han tomado fotos del interior de mi casa para vender otra vivienda que tienen a la venta. Eso es legal? si se puede denunciar me gustaría por favor me aconsejases qué pasos he de seguir. Acabo de enviar un mensaje a la página web para contarles lo sucedido pero no se qué harán y si se pondrán en contacto conmigo. Si me pudieras orientar quedaría muy agradecida.
Muchas gracias y recibe un cordial saludo Julia
Samuel Parra
Marcos, no creo que la AEPD actue de oficio en ese caso, tendrán que denuniciar los afectados.
Alexandra: no me he enterado mucho… lo siento.
Patricia, el BOE oficial es de la versión digital (la versión en internet); que hayan publicado tu nombre y dni puede ser o puede no ser excesivo, habría que ver el caso concreto.
Javier: sí, puedes denunciar por vulneración del artículo 10 de la LOPD, busca asesoramiento especializado por tu zona.
Nuria: ¿pero existe un contrato a tu nombre con esa segunda linea que no es tuya?, por otra parte, puedes denunciar ante la LOPD por tratamiento de datos sin consentimiento… te digo lo mismo que en el caso de Javier, busca algún especialista por tu zona para que te ayude.
Julia: tu consulta se escapa a mi ámbito de conocimiento que es la protección de datos personales. Una fotografía de una habitación no es un dato personal, así que por esta vía no hay nada que hacer.
nova
hola! Tengo una pequeña duda; mi ex pareja ha subido a un portal de internet fotos bastante comprometedoras mías , además de amenazas e injurias contra mi persona; lo puse en conocimiento de los responsables del portal y estos retiraron las fotos, pero mi ex volvió a subirlas y así… lo he puesto en conocimiento de la agencia de protección de datos, pero no se si es realmente el organismo adecuado para ello( en el tema de las amenazas obviamente no, pero antes de solicitar una orden de alejamiento judicial voy a ver si con el susto de haberlo denunciado a protección de datos se le pasa); yo he enviado todas las capturas de mis fotos y lo que dice sobre mi a la Agencia, ¿ qué va a pasar ahora? ¿ a él se le podrían imponer algún tipo de multa?( yo no le quiero mal a nadie , pero como he puesto antes espero que si se le da un susto se olvide de mí y me deje vivir tranquilar)- Gracias de antemano
Jaime
Hola. Buenas noches/días.
Estoy bastante desesperado ante la impotencia que siento al no poder solucionar lo que me esta pasando desde el mes de enero del presente año.
Fui a comprar un coche y después de hacer entrega de todos los documento para realizar la financiación, me llamaron del concesionario para indicarme que no podían realizar la financiación porque era un MOROSO.
Mi sorpresa fue mayúscula y acto seguido les solicite información sobre esa afirmación que realizaban. El comercial del concesionario no quiso darme datos al respecto y tuve que llamar al director de mi entidad financiera para que este me facilitara algún dato con el cual poder defenderme, ya que yo no tengo deudas pendientes con ninguna entidad o empresa.
La sorpresa fue aun mayor cuando me hacen saber que la empresa que ha cedido mis datos a ASNEF-EQUIFAX es Telefónica Móviles (Movistar) por una supuesta deuda de un número Moviline en el año 1999, exactamente el 01/12/1999. Hecho incierto e incongruente, ya que yo hice uso de mi numero Moviline hasta el año 1998, el cual fue cambiado por un Movistar en una de las tiendas de Telefónica. (Cambio de servicio Moviline a Movistar)
Reclame a Telefónica en su CAC (1485) que me explicase como era posible que un numero dado de baja año después generara facturas. Y me ha costado casi 2 meses, de dos a tres horas diarias de llamadas, reclamando que me hagan caso y me informaran de manera abierta y satisfactoria.
Resulta que Telefónica Móviles (Moviline) estuvo generando facturas de mantenimiento de linea en el número Moviline por importes unitarios de 2.000pts de antes, 12€ mensuales y una última factura por un importe de 2.78€ por asociación de dicho numero Moviline a un número RTB por medio del servicio COMBI. Servicio al cual yo jamas he estado adherido o he contratado. Lo cual hace que esto ya rice el rizo de manera descomunal.
«Amablemente» me hacen saber desde el CAC de Telefónica Móviles que las facturas de mantenimiento de linea de número Moviline fueron anuladas y que la última que se genero no la anularon. Ellos desconocen el motivo para esta «anomalía administrativa» y cedieron mis datos a ASNEF-EQUIFAX en enero del 2.007. Es decir, hace ya dos años y 2 meses.
En todo ese tiempo (10 años), siendo cliente de Telefónica Móviles, y Telefónica RTB no he recibido comunicación alguna por parte de la Empresa de Telecomunicaciones (no he cambiado de domicilió), ni cobro alguno en mi entidad financiera (sigo con la misma cuenta en la misma entidad), ni notificación por parte de ASNEF-EQUIFAX de que mis datos personales iban a ser introducidos en una base de datos, a la cual, yo no tengo acceso para ejercitar mi derecho de oposición, cancelación y rectificación por desconocer el numero de expediente que esta asignado a mi DNI.
El día 09/02/2009 Telefónica Móviles me hace comunicación de que ya no figura ninguna deuda a mi nombre en sus bases de datos y tan solo me dicen verbalmente «disculpe las molestias». Ante tal mofa por parte de esta empresa y el desprecio recibido por el SAC de ASNEF-EQUIFAX al intentar comunicar con ellos para hacerles sabedores y participes de este hecho ya subsanado, intentando solicitarles que mis datos sean eliminados de dicha base de datos, a día de hoy, duele moralmente ver que aun continuo en la citada base de datos como MOROSO y consecuentemente no puedo realizar la compra de el coche.
La pregunta es sencilla… ¿Que hay que hacer o llegar ha hacer en este país ante este tipo de despropósitos tan desmesurados los cuales me están generando un detrimento moral y económico severo, además de privarme de mi derecho de libertad?
Gracias de antemano y un saludo.
Pit
Hola Jaime: pues les puedes denunciar ante la AEPD y les cae sancion seguro, incluso por partida triple:
– por una deuda incierta (doy por supuesto que lo es).
– por comunicar la deuda a ASNEF.
– Por mantenerte mas de 6 años en ASNEF.
Esto último les cae aunque la deuda fuese cierta.
Por cierto, ejerce el derecho de acceso al fichero ASNEF, seguro que tienes sorpresa.
vanessa
Quiero darme de baja… porque s un autentico timo
vanessa
Menudo cachondeito… poca responsabilidad y formalidad por dicha empresa… si s que se puede donominar y calificar como tal
Paqui
Hola samuel ¿que puedo hacer? una empresa de publicidad y concursos no deja de enviarme correos, le he contestado ya en 3 ocasiones que me den de baja y me borren de su base de datos porque el enlace que tiene su pagina no funciona para darse de baja y no me dan de baja hasta que no les facilite nombre, apellidos, e-mail y teléfono, les he enviado todo menos el teléfono, no quiero que también me bombarden por el móvil. me imagino que han contactado conmigo a traves de alguna encuesta de otra empresa. Tendré mas cuidado que relleno de aqui en adelante. Gracias
alejandro
Hola Samuel espero puedas ayudarme, el caso es que hace unos 20 días que he venido recibiendo dos sms diarios a mi móvil desde blinko. Lo curioso es que yo no me he dado de alta en ese servicio ni nada por el estilo. Así que les he enviado un mail para ver que pasaba y cual ha sido mi sorpresa cuando me contestan que yo me he dado de alta en su web que ni conocía con un código que me mandaron al móvil. Cierto es que me mandaron ese código pero no llegue ni a terminar de leer el mensaje pensando que era publicidad. Total que me han cobrado 11€ hasta que me he dado cuenta del asunto. Al mandarles el mail me han dado de baja de inmediato pero no me quieren devolver el dinero. Es poco pero me parece un abuso porque creo que me han robado mis datos o alguien se los ha cedido. Puedes decirme que hacer gracias. UN saludo.
Te dejo aquí la parrafada.
> >
Martes, 17 de Marzo de 2009
> >
> > Estimados señores:
> > Me dirijo a ustedes como propietario del número de teléfono 615209469. Acabo de constatar a través de mi última factura que los mensajes con los que me llevan bombardeando desde hace unos 15 días son de pago, aún cuando nada se dice de su coste en dichos sms ocultándoselo a los usuarios de manera premeditada, creyendo -ingenuo de mi- que no era más que publicidad. Por otro lado no se como han tenido ustedes acceso a mi número de móvil pero desde luego yo no me he dado de alta en NINGUNO de sus productos así que no deberían tenerlo y tengo como muestra todas mis facturas en las que se puede constatar que no se ha mandadado ningún mensaje a su compañía. Ruego entonces, el cese inmediato de dicho acoso y el reembolso de las cantidades que ustedes me adeudan en la forma que estimen oportuna y a la mayor brevedad posible. De no ser así me veré en la obligación de reclamarles dichos importes por vía judicial. Acudiré de igual modo a las asociaciones de consumidores para exponer mi caso y tomar las acciones oportunas, además de remitir una queja formal ante la Agencia Española de Protección de Datos por lo que considero una violación de mi intimidad. Ni que decir tiene que no he de mandar ni mandaré ningún mensaje a ninguno de sus números para darme de baja de un servicio del cual NUNCA me he dado de alta.
> >
> > A la espera de noticias suyas, atentamente.
Buenos días,
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> Estimado Usuario
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> En relación con su mail podemos indicar lo siguiente:
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> • El número de teléfono móvil 615209469 objeto de la reclamación, figura en nuestras Bases de Datos como dado de alta en el servicio de alertas de envío de melodías el 23 de Febrero de 2009.
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> • El servicio de suscripción, de los proporcionados por Buongiorno Myalert, se realizó a través de la web, el usuario ha de introducir, en un apartado creado al efecto, su número de teléfono. A partir de ese momento el usuario recibe en el teléfono móvil indicado un mensaje con un código pin que deberá introducir en la web para completar el proceso, en dicha página le informan y con un sms que le llega a su móvil una vez activado el servicio. De esta forma, se evita que ni Buongiorno Myalert ni un tercero pueda sustituir la voluntad del usuario suscribiéndolo automáticamente sin su consentimiento.
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> • De hecho, el número 615209469 figura en nuestras Bases de Datos como dado de baja del servicio antes mencionado con fecha 18 de Marzo de2009 no quedando, a partir de esta fecha, inscrito en ningún otro servicio de Buongiorno MyAlertCom, S.A
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> Por todo lo anteriormente expuesto, entendemos que no ha habido procedimiento incorrecto por parte de Buongiorno S.A. en el procesamiento de los mensajes. No existe pues causa alguna que justifique la devolución de los importes devengados por los servicios prestados por Buongiorno S.A.
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> Adicionalmente, le comunicamos que en atención a su solicitud, hemos procedido a cancelar el número de teléfono móvil 615209469 de la base de datos de finalidad publicitaria de Buongiorno MyAlert, S.A., por lo que no recibirá futuras comunicaciones comerciales de dicha compañía. Todo ello de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa que regula el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales.
Miércoles, 18 de Marzo de 2009
Estimado señor/a,
He de reconocer que ha sido muy divertido el mail con el que han contestado a mi reclamación sin embargo he de decirles lo siguiente:
• Si el número de teléfono 615209469 figura en su base de datos como dado de alta el 23 de Febrero, lo estará porque ustedes lo habrán conseguido de alguna forma poco ética, y desde luego no porque yo se lo haya facilitado. Acerca de su web, – que por lo visto no saben ni cual es ya que no la mencionan en su mail no vayan a meter la pata – he de decir que no conocía de su existencia hasta que, cansado de recibir sus sms empecé a interesarme por el asunto. Efectivamente el primer sms que recibí decía algo de una clave pero no le hice mucho caso porque consideré que no era más que publicidad. Así que eso de que introduje un código en su web nada de nada y mucho menos recibí otro de confirmación.
• Lo que si es cierto que ustedes me han dado de alta en un servicio que no he contratado y en el que no me he dado de alta ni con su supuesto primer código ni con el segundo vulnerando así mi intimidad y mis derechos, que irónicamente tanto dicen respetar y proteger.
• Efectivamente, hoy 18 de Marzo de 2009 he recibido un sms suyo, curiosamente el único de los que me han mandado en el que pone el importe del mismo («INFORMACIÓN GRATUITA») y en el que el número 615209469 queda dado de baja de su base de datos. Es sorprendente que dicha baja se efectúe apenas doce horas después de haberles mandado un mail pidiéndoles explicaciones sin ser este el conducto reglamentario para darse de baja.
• Por todo lo expuesto anteriormente, vuelvo a insistir en que accedan a la devolución de los importes cobrados en el número 615209469. De no ser así tomaré todas las medidas a mi alcance para que se respeten mis derechos por lo que considero un robo de información personal para fines lucrativos. Informaré a las autoridades competentes por este atropello y a todo aquel que pueda difundirlo para que sus usuarios – entre los que por supuesto nunca me he encontrado – tengan conocimiento de sus prácticas fraudulentas para captar posibles clientes.
Reciban un cordial saludo
Samuel Parra
Paqui, no pueden solicitarte más datos de los que tengan ellos para verificar tu identidad; si el enlace para darse de baja no funciona y te están exigiendo toda esa información, puedes decirles que si en 48 horas no te han dado de baja procederás a interponer la correspondiente tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos. Haz esto y coméntamos luego que tal… si no te hacen caso ponte en contacto conmigo por correo electrónico y te preparo la tutela de derechos 🙂
nova
Samuel, estoy desesperada, mi ex pareja ahora está subiendo videos con mi cara y diciendo que si soy así o asá, lo denuncié a protección de datos, pero no he recibido respuesta, no se ya que hacer, me puedes ayudar por favor?
Pit
Hola Nova. Cuenta exactamente que has hecho, porque mas escueta no has podido ser. ¿Que información les has dado? Y las fechas , porque si presentaste la denuncia ayer, dificilmente te habran podido contestar.
nova
hola Pitt!! yo lo único que he hecho es no querer volver con mi pareja , y a partir de ahí se ha puesto a publicar fotos mias( de todas clases , incluso en sujetador,.. que gracias a dios no tiene de otras) y a poner que estoy muerta y si aún no lo estoy pronto lo estaré porque me lo merezco, que soy una cucaracha que pronto va a ser pisada , que soy una hija de puta, una psicopata, psociopata, una egoista… y todo esto en un foro como si fuera yo la que la hubiera puesto; o sea, utiliza un perfil en el que pone mis fotos y mensajes de ese tipo.. lo denuncié a protección de datos hace dos semanas y no he recibido ningún tipo de respuesta; también lo denuncié a la página que amablemente retiraron todo , pero el siguió subiendo fotos, y yo volví a denunciar a protección de datos ( uno o dos días despues de la primera) y tampoco me contestaron…… lo volví a denunciar a la página y volvieron a retirarlo.. pero el sigue subiendo fotos mias y haciendo comentarios sobre mi persona( ahora le ha dado por decir que yo soy una inútil y que no sirvo para nada), …. y yo ya no se que hacer… bueno si, ayer, ya desesperada, lo denuncié en comisaria.. pero no se ni como va esto ni nada….. ¿ me puedes asesorar o decirme donde puedo asesorarme? Gracias!!!
Pit
Pues te diré que en la AEPD no han tenido tiempo ni de leerlo. Desde que se presenta una denuncia hasta que la lee un inspector puede pasar tranquilamente un mes, y no tengo claro si te lo admitirán a trámite. Pero lo que cuentas tal vez lo mejor es el llevarlo por via judicial, por suplantación de identidad y derecho al honor. Y metidos en ello pide una sustanciosao indemnización por daños morales. Pero para esto te remomiento que contrates los servicios de un abogado especializado. No cuentas lo fundamental, pero te diré, con lo que denuncias tendrias que haber aportado copias de las páginas con la información que ha colgado en internet, negando explicitamente haber sido tu quien la ha puesto. Si asimilamos el tema con el caso del que puso un video de un menor en internet, le podrian imponer una sanción de 1.000 €. Tu deberias recurrir en alzada y pedir que le pongan una sanción de 60.000 € y si no lo hacen, recurrir la resolución a la Audiencia Nacional. La resulución de la Agencia, con todo ya investigado, la aportas al juzgado en el que se lleve la denuncia que has presentado en Comisaría, pues les das parte del trabajo hecho.
antonio
hola pit, mi pregunta es¿cuanto tiempo tienes para efectuar una denuncia ante la AEPD?este tiempo cuenta desde que tienes conocimiento de los hechos? o desde cuando se produjeron los hechos??en mi caso es un e.mail que envio una persona a otra.
saludos y gracias.
nova
hola Pitt!! Muchísimas gracias por contestarme de verdad, no sabía que la Agencia tardaba tanta tiempo, de todas formas cuando hice la denuncia en la comisaria llevé también todos los pantallazos con mis fotos, los insultos y las amenazas , es decir, lo tengo todo documentado, y aunque no tengo pantallazos negando implícia o explícitamente que fuera yo, si que tengo dos correos electrónicos, uno diciéndome mi ex que hasta que no me pronuncie no va a parar, y otro en el que le pedía que por favor lo retirara todo, diciéndome que ya los ha retirado( este último me lo ha mandando hoy por lo que me da que ya le habrá llegado la citación judicial y se abrá asustado); no obstante , independientemente de que haya retirado todo( yo sigo teníendo todo documentado en papel), voy a seguir con la demanda, porque me parece muy fuerte todo lo que me ha hecho ( con el trauma que me ha podido causar a sabiendas de que por internet habían fotos mias ridiculizándome y sacándome en sujetador, fotos que yo le di a el porque ÉRAMOS PAREJA Y CONFIABA EN EL) solo porque yo no he querido seguir con el.. no me parece justo…..
un saludo y muchísimas gracias!!
anita
hola vinieron los de aupper y me convencieron aparte q dijeron q si no queria el pedido lo anulaba y ya esta o si me lo quedaba desp lo devolvia!!pues llame el lunes porq vinieron el viernes noche!!y me dijeron q no podian anularlo porq ya salieron los chicos y tenia q decirselo a ellos!!estuve en mi casa para almenos comprobar si venian sin saber si abrirles o no para q no me encasquetaran el pedido!!pero no vinieron!!lame hoy para informar de lo sucedido y para saber si constaba q lo anule!!dijo q si no vinieron es q constaba!y ya no vendrian!!me pido el numero de tfn y dijo q si q estaba anulado!!peor desp mellamaron de la financiera y me pedian informacion del trabajo y tal hasta q la interrumpi y le dije q ya lo habia anulado!!le dije si no se lo habian dicho!!dijo q no peor q ella lo haria constatar pues!!le dije entonces puedo quedarme tranquila?y dijo q si!!peor ahora no se ni si serian ellos mismos para q me quedara tranquila!!peor seguir con el porceso ya q no tengo nada q admita q lo anule!!auqn claor tampoco ellos tiene ninguna recepcion solo el contrato de pedido!!y no se si aun sin haber recibido las cosas porq no quise!!a ver si puedo revocar mandando un burofax o si no importa al no tener ellos la recepcion!!aparte q alli pone q solo es valido una vez recibido el pedido!!y me dijeron q alomejro me puedne pedir el pedido q no he recibido aparte de decir q me lo quede sin tenerlo!!o si pongo q no me llego peor q lo cancelo q al constar q no me llego me digan q no es valido si no he recibido las cosas es decri q no puedo cancelarlo solo si recibo las cosas para desp devolverlas!!y si seguirian cobrandome!auqn haya dado orden de q no lo hagan encima sin tener el pedido!!en informacion del consumidor no saben responderme a esto!solo a si he recibido el pedido!!si no lo he recibido proq lo he anulado en boca claro pues no me dicen si he de mandar burofax o no solo diejron lo q comente q podrian acusarme de haberme quedado con el pedido!!creo no me he explicaod muy bien!!si hay alguna duda pideme!!ok?solo queiro saber si mando el burofax auqn no haya recibido el pedido!!o si no puedne hacer nada si no tienen el contrato de recepcion solo tienen el de pedido y conforme con las formas de pago!!porfavor solo tengo 6 dias ya para mandarlo si ahce falta mandarlo!!peor no se si me traera mas problemas o me los quitara al fin!!porfavor te agradeceria respondas lo antes posible!!si te es posible claro!!!muchas gracias!!!