¿Cómo denunciar si han vulnerado mi derecho a la protección de datos de carácter personal?
Varios de los lectores me han cuestionado de qué forma podrían denunciar alguna infracción en materia de protección de datos personales.
En vista de que era una pregunta recurrente y que no se tenían las cosas claras, he creado una entrada fija explicando brevemente cómo se puede denunciar y ante qué organismo.
Ya adelanto, que a diferencia de lo que muchos piensan, no es imprescindible un abogado, ni acudir a la comisaria de policía para efectuar la denuncia; tampoco hay una vista oral ni hay que acudir a ningún juicio presencial; aunque perdamos el caso no hay costas procesales, y por supuesto, todo es gratuito.
He adjuntado también un modelo para efectuar una denuncia para que resulte más sencillo.
No obstante, si os decidierais a denunciar, os recomiendo que busquéis asesoramiento jurídico especializado para no cometer ningún error.
¿CÓMO DENUNCIAR UNA INFRACCIÓN DE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Comments
Patricia
Hola Samuel: tengo dudas sobre si el asunto que comento ahora es denunciable. Compré unos muebles en otra provincia. Me los trajeron la primera vez ellos mismos pero al venir mal los tuvieron que pedir de nuevo. Mi sorpresa es que la segunda vez que me los tenian que traer y como ya llevaban mucho retraso le dieron mis datos (nombre, dirección y Tlf movil) al fabricante (que está en Portugal) y éste lo envia por una agencia. El dia que tenian que venir me llama una señorita de la agencia de paqueteria para decirme que el paquete que esperaba de Portugal no habia llegado. A lo que quedo bastante sorprendida ya que no sabia nada de todo esto. Mi pregunta es: si yo no he firmado ningun documento donde especifique que cedo mis datos para que los den al fabricante o alguna agencia de paqueteria, es denunciable???? Gracias.
Anonimo
Patricia, el caso seria denunciable, pero con los tiempos que corren probablemente tu denuncia terminase con que cierren la empresa por quiebra. Las sanciones de la Agencia son tremendas, y lo que tu dices seria una cesión de datos, con sanción de 300.000 a 600.000 €. Aunque el director de la Agencia decidiese reducir la sanción, no puede reducirla a menos de 60.000 €.Piensa en el daño que tu hayas podido recibir y el que causarias. La defensa de la ley no ha de dejarnos perder de vista la justicia.
Savi
Hola,
Puedo usar una grabacion privada entre mi ex mujer y yo en un juicio por divorcio sin que eso vulnera ningun tipo de proteccion de datos, informacion privada, … etc ? Muchas gracias.
Savi.
Pit
Savi dijo:
Si, el derecho a la defensa prevalece sobre el de protección de datos. Otra cuestión es que el juez acepte la prueba.
Antonio
Saludos:
Vivo en una comunidad donde la administración (empresa privada), cree mandar sobre nosotros (apoyada en una serie de vecinos), no para de exigir aterrorizando a la gente derramas continuas. Yo soy de los pocos vecinos que le discute cualquier decisión tomada por su parte sin nuestro consentimiento. El tema es que tengo domiciliada mi pago comunitario y hasta hace poco ningún percance en el pago de la misma.
Hace unas semanas curso vía Email la solicitud de junta de vecinos a toda la comunidad, para «volver a pedir mas dinero»; mi sorpresa al ver que unido al aviso de reunión se allá anexo un listado de morosos y constando yo en ellos (nombre, apellidos, domicilio, DNI). Lo cual les llamo y se disculpan, pero veo dañado mi intimidad al bajar a la piscina y todos te señalen, así como mi propia imagen y honor. ¿Esto se puede denunciar por la LOPD? Gracias
P.D.
¿Si es si la respuesta, que le sucedería a esta administración?
andrea
hola, este es mi caso: teni contratado adsl con telefonica. me iba a cambiar de domicilio y pedi traslado de línea. estaba todo ok, segun ellos y se iba a efectuar la baja de un domicilio y el alta en el otro, siempre dentro de la misma población. despues de 1 mes y pico de espera y muchas llamadas de telefono entendí que para ellos el cambio habia sido efectuado y yo ya tenia linea de telefono y adsl en la nueva casa. y me seguian llegando facturas de 40 a 70€ cada mes. di de baja el servicio y me siguen llegando las facturas con las deudas. no sé si realmente me han dado de baja y puedo olvidar o si debo seguir con esto y denunciarlo a atencion al consumidor. debo decir que cada vez que hablo con alguien de telefonica me dicen una cosa diferente, es desesperante….qué puedo hacer? muchas gracias
Anonimo
Hola Andrea: lo que describes parece ser un problema de calidad de datos pues tu habias solicitado el cambio del domicilio en la provisión del servicio. Podrias denunciarlo ante la AEPD, y les daran a Timofónica el módico estacazo de 60.000 €.
Pit
Antonio dijo:
¿Tienes domiciliado el pago y eres moroso? primero, investiga que ha pasado, antes de acusarles. Si le puedes atribuir la culpa de que te tengan como moroso (no pasaron el recibo, lo pasaron a destiempo, o algo asÃ) podras denunciarles ante la AEPD. Además, deberias procurar que la culpabilidad recaiga sobre la Administración y no sobre la Comunidad, pues no habria instrucción de la comunidad para hacer lo que hizo. Si ademas puedes aportar pruebas de que no fuese un error, sino algo voluntario, no le podrian aplicar el 45.5 y tendria que pagar 60.000 ⬠por como responsable del tratamiento por haber excedido el mandato otrogado por la comunidad. Con lo que sea, mantennos imformados. Será interesante.
Manuel
Saludos: Hace dos años cancelé un cuenta en un banco, quedando con el saldo a cero y sin ninguna deuda en cuenta. A los pocos meses recibí un extracto reclamándome una pequeña cantidad. Les escribí una carta, sellada por la sucursal, para que me aclararan esa deuda y no me contestarón. Desde hace unos meses una empresa de cobros me reclama una cantidad en nombre del banco, y no saben a que se debe la deuda. He escrito una nueva carta al banco, sellada tambien por la sucursal, y tampoco me han respondido. Me he personado en la sucursal de nuevo, y los abogados del banco de esta plaza y de Madrid han confirmado por vía telefónica al empleado del banco que la cuenta está cancelada y que no figura ninguna deuda. ¿ A donde debo dirigirme?. ¿Hay vulneración del ley de PD por dirigirse a mí reclamandome una deuda que no está confirmada?.
Samuel Parra
Manuel: hay vulneración de la LOPD si por ejemplo hay un tratamiento de tus datos sin tu consentimiento o tus datos se han utilizado para finalidades distintas para los que fueron recabados. Por lo que comentas es imposible deducir una cosa u otra, lo primero que tendrías que hacer es descubrir a qué hace referencia esa deuda que te reclaman, algo que no debería suponer ningún problema…
neme
hola samuel mi caso es el siguiente lo expongo por si me podeis dar una idea de los pasos a seguir por favor . Ressulta que he ido a realizar una portabilidad de compañia de telefonia cuando cual es mi sorpresa y me dicen que me la han denegado , resultas que por amistad con el vendedor este me comunica que estoy en el ASNEF y le pregunto que por que , y me remite a mi director de banco que me podra dar maas informacion , en diez minutos estoy en el banco y me dice el director del banco que efectivamente estoy en el asnef , pero que se trata de un error ya que figura mi nuemero de DNI y otro nombre y que esa persona si es deudora y ademas que lo ha incluido una compañia de moviles , le solicito mas datos , pero me dice que no me los puede facilitar por lo de la ley de proteccion de datos , bueno esa es mi historia , asi que llevo un fin de semana cojonudo ya que siempre he ido bien y no he dejado a deber nunca a nadie mis preguntas son las siguientes :1) como puede suceder esto 2) como puedo solucionarlo 3) puedo pedir responsabilidades ) y por favor si me olvido de algo ampliamelo un saludo y gracias anticipadas ,
maria azuaga
samuel, me gustaria que me aclarases de que manera, puedo denunciar a alguien, que a base de intentos, consiguió entrar en mi tuenti, robándome un gran número de información, con la cual ahora me amenaza con mostrar a los demás…
María
Hola:
Mi ex pareja dió mi tlf a cetelem, para que le localizaran aquí, el caso es que han estado llamando a cualquier hora para preguntarme por él, por más que les indico que yo ya no sé nada de él y que no me vuelvan a llamar, siguen acosándome, porque según ellos mi ex les dió mi tlf. ¿Cómo puedo hacer para que borren mis datos de sus archivos?
Un saludo y gracias
Jaime
Buenas tardes: Tengo una curiosidad, tengo en mi poder un libro de relación de depósitos en custodia constituidos al banco de Gijón, serán unas 500 páginas en las que aparecen nombres, direcciones, DNI, estado civil, valor de las inversiones, como por ejemplo menganito casado con fulanita dirección tal y tal el 6 de agosto de 1971 constituyó 150000 pts. en bonos de banco de fomento. Las fechas van desde 1927 aprox a 1980 aprox. El documento lo conseguí de la siguiente forma, en la remodelación del edificio del banco de Gijón a las 7 de la mañana de un domingo sobre el año 2000 estaban tirando al contenedor de basura todos estos documentos, un amigo y yo cogimos uno por mera curiosidad y era el dicho libro de cuentas. Mi pregunta es que hago con este libro?
Samuel Parra
Hola Jaime: poco puedes hacer, cualquier posible infracción en materia LOPD cometida por ese banco ya ha prescrito.
Angel
Hola muy buenas:
He decidico dejar de pagar prestamo recientemente con un banco, en principio a nombre de empresa, según el nuevo director me van reclamar el impago e incluir en listas de mororos también a titulo personal, es posible que avalara personalente el prestamo.. de todas formas fue una estafa dificil de demostrar ya que firme por confianza con el anterior director y ahora me veo pillado.
La pregunta/s concreta es:
crees conveniente que solicite mis datos personales que dispone el banco? y en su caso «solicitar la cancelación». eso evitaría la cesión de mis datos a una empresa que me los reclamara? o ¿¿¿ evitaría que me incluyeran en listas de morosos asnef o en otros que se informen las entidades bancarias ???
Si aparecieran mis datos personales en cualquier listado de morosos o empresa de reclamación de impagos «despues de la cancelación», podría denunciar ante la agpd al banco y además exigir que borraran?
Muchas gracias por todo, un abrazo.
Pit
Angel dijo:
Que facil ¿no? pues resulta que si debes dinero, no tienen porque cancelar tus datos. ¡EstarÃa bueno! lo que iba yo a tardar en pedir que me cancelasen los datos en la AEAT, el Ayuntamiento, Tráfico, etc. Y tomaria prestamos, pidiendo de nuevo la cancelación.
Y si te dan de alta en un fichero de morosos, no tendras derecho a que te cancelen, hasta que pagues.
Si es que no falla, en España se inventó la picaresca. No tenemos solución.
paco32
hola, yo denuncie hacce mas de un mes y en tiempo a canal plus, ya que estuve varios meses pidiendo esplicaciones de como tenian un numero de cuenta que me presto servicios 13 años atras, en otra ciudad, otro banco, y por supuesto otra cuenta a la en esta ocasion me venian cobrando, pero como tuvieron un incobro puntal por mi parte, se destaparon pasandome dicho cobro por segunda vez en esta otra cuenta, la cual despues de los dos primeros años tuvieron que dejar de tener, o eso creo, y como desatendieron mis reclamaciones estoy a la espera de que me llege contestaccion de la mano de la agencia de proteccion de datos, se lo mande por correo ordinario via certificada con acuse recibo, y por su correo electronico, ¿o fue por su fax?, bueno de los dos el que ponen de primeras a servicio del usuario, hace poco que me he dado cuenta de la importanccia del delito que tanto daño me izo, y jamas imagine que este daño pudiera devolverlo de esta forma, no se como acabara, pero se que lo hice bien hasta ahora, todo por no hacerme caso en las muchas injusticias que tiene con sus clientes estos servicios, agradecira comentarios, consejos y valoraciones sobre el tema, ademas tengo otra muy grande con telefonica, pero esta la dire si veo respuestas.
Trasto
Hola. ¿Se puede denunciar la página web whois.org?. Dicha página muestra todos los datos personales de cualquier persona que tenga una página de pago en internet.
Inés
Me he registrado en un foro y por no estar de acuerdo con algunas cosas me han echado. Sin embargo, en los perfiles de usuario veo que figura mi nick, con nombre y apellido REALES (en el registro los pidieron diciendo que era para mandar información comercial). He pedido que se me borrara de tales listas y me dicen que debo mandarles el DNI fotocopiado. Desde luego, no quiero que esta gente, amén de tener mi nombre y mi apellido, tenga, además, mi DNI.
¿Es denunciable el que hagan público nombre y apellidos vinculados a un nick?
Samuel Parra
Inés: ¿has leido las condiciones de uso del foro? Normalmente, cuando uno se registra en un foro y se le solicita el nick es precisamente para no tener que poner tus datos reales. En mi opinión no es denunciable, puedes exigirles que cancelen tu registro y con eso deberías desaparecer del foro. Es normal que te pidan el DNI, no hacerlo sería precisamente ilegal.
Inés
El caso es que no me quieren dar de baja; ni a mí ni a otras personas que también lo han solicitado.
En el formulario que se ponen los datos para el registro dice textualmente: «En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante la cumplimentación del presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Crianza Natural, S.L., con el fin de informarle sobre nuevos artículos, productos y promociones. Asimismo, le informamos sobre su derecho de acceso, rectificación y oposición de sus datos de carácter personal, mediante correo electrónico a info@crianzanatural.com o por escrito a…. «, etc.
Lo que me extraña es que éste es el primer foro donde aparecen los nombres reales de los usuarios.
Francisco
Hace unos días dirigí al responsable de un Organismo Público un escrito expresando mis quejas por el comportamiento de unos funcionarios (llegan tarde al trabajo, se van antes de terminar su horario laboral, se van de compras, a la peluquería, al Corte Inglés, de viaje, etc.etc. y todo dentro de su horario laboral). El escrito lo firmé y me identifiqué con nombre, apellidos y DNI y mi domicilio familiar, porque no quería que fuera anónimo porque no tenía nada que ocultar.
Mi sorpresa es que hace unos días las personas a las que yo denunciaba por su comportamiento irregular, cogieron a conocidos míos y les dijeron que tenían mi carta y que sabían lógicamente todos mis datos y que me iban a arruinar la vida, además de insultos hacia mi persona y mi familia
Independientemente de las acciones penales que pueda ejercer, mi pregunta es la siguiente: ¿Puedo denunciar al responsable de ese Organismos ante la Agencia de Protección de Datos por haber permitido que mis datos personales se filtren, precisamente, a las personas a las que yo denuncio.
Muy Agradecido por su contestación
Samuel Parra
Inés: si no os quieren dar de baja, presenta un escrito de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, aportando documentos que prueben el intento inicial de daros de baja.
Francisco: es normal que ellos puedan conocer tu queja y tu identidad, ya que son partes del expediente que se habrá generado al presentar tu escrito y tienen derecho a conocer todos esos extremos.
Francisco
Samuel, yo creo que ni han abierto expediente. Pero si lo hubieran abierto, ello no les da derecho a facilitar mis datos personales a las personas a las que yo denuncio por sus incumplimientos. Imagínate que yo denuncio a un «chorizo» y la policía abre un expediente y le dan al chorizo todos mis datos personales para que cuando pueda me visite en mi domicilio y me abra, no un expediente, sino una brecha en la cabeza como poco.
Lo siento pero no puedo coincidir con tu criterio.
Te agracedería que fueras más extenso en tu apreciación.
Muy agradecido.
Samuel Parra
A ver Francisco, aunque no lo creas, cuando tu presentas una queja ante una Administración y más contra un funcionario, se inicia todo un procedimiento administrativo, y para empezar se genera un expediente administrativo donde se van a recoger todos los escritos, alegaciones, etc
Las partes tienen derecho a conocer el contenido del expediente en el que son parte, es un derecho fundamental.
El ejemplo que pones del chorizo no vale, porque aquí no estamos ante la posible comisión de un delito, sino una simple queja administrativa, por lo que las normas que rigen el proceso penal no son de aplicación (secreto de sumario, protección de testigos, etc).
El procedimiento administrativo común se regula en la Ley 30/1992, échale un vistazo a los artículo 31 y 35.a:
Artículo 31: Se consideran interesados en el procedimiento administrativo:
A) Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses legítimos individuales o colectivos.
B) Los que, sin haber iniciado el procedimiento, tengan derechos que puedan resultar afectados por la decisión que en el mismo se adopte.
C) Aquéllos cuyos intereses legítimos, individuales o colectivos, puedan resultar afectados por la resolución y se personen en el procedimiento en tanto no haya recaído resolución definitiva.
Artículo 35.a: Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen los siguientes derechos:
A) A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados, y obtener copias de documentos contenidos en ellos.
Por tanto, el funcionario contra el que presentas la queja es un «interesado» en la resolución del expediente, y como tal, y en virtud del 35.a tiene derecho a obtener copias de documentos contenidos en dicho expediente, insisto, como parte interesada que es.
Francisco
Si aparece en internet el cargo que ostenta un funcionario se considera dato protegido´? Porque aun cuando no aparezca ningún dato personal, por la simple lectura del cargo y lugar donde lo ocupa puede ser indentificado el funcionario.
Gracias por la contestación
MARTA
Tengo sospechas de que un amigo a entrado en mi cuenta de Facebook y me ha borrado a gente, Puedo denunciar si consigo demostrar que lo ha hecho desde su ordenador???o es casi prácticamente imposible???
Yo le he mandado un correo diciendole que si está loca, que necesita un psicólogo,…ella me puede denunciar a mi por haberle dicho eso, sin tener pruebas???
Gracias
Francisco
Gracias por contestar a mi pregunta del 3.11
alejandro
Buenas soy alejandro y me dirigo a ustedes por que ya no se que hacer soy dueño de un servidor de juegos por el cual pago todos los meses mi cuota y hay una persona que se dedica a difamar sobre mi persona y ya no se que hacer para poder solucionar esto ya que dicha persona esta poniendo mis datos personales y esta diciendo una serie de barbaridades de mi persona y esta manchando mi nombre y quisiera que me ayudaran o me orientaran de que es lo que debo hacer ya que quiero llevar esto por la via legal. Aqui os dejo un enlace para que lo puedan estudiar y ayudarme http://steamcommunity.com/groups/NESTOR gracias.
Manuel
Hola: Hace unos 4 años me dí de baja en una tarjeta de crédito que tenía abierta en Citibank. Cancelé la deuda y les envié escrito con fotocopia de DNI solicitando la baja de su base de datos. Para mi sorpresa, hace un mes he empezado a recibir comunicaciones (2 hasta el momento) de una nueva tarjeta que se supone que yo he abierto indicando la linea de crédito, la forma de pago que he elegido y hasta el crédito dispuesto (4,86 €). Siendo esto totalmente falso, puedo hacer algo para denunciarlo?
Muchas gracias
Samuel Parra
Manuel: seguir las instrucciones de aquí, por ejemplo: http://www.samuelparra.com/como-denunciar/
paco32
hola de nuevo, tal cual os comente aqui el 17-10, estoy en espera de una denuncia hacia canal plus, por la agencia de proteccion de datos, por cobrarme de una cartilla que hace mas de 10 años que devieron no tener esos datos, y hace poco me he vuelto a dirigir a la agencia para ver si pueden adjuntar nuevos hechos con esta empresa, ya que les mande dos reclamaciones bien identificadas y expuestas, tanto por email como firmado por fax, y despues de 30 dias, y no recibir respuesta, se lo he mandado a la agencia, no se si la agencia lleva des oimientos de reclamaciones, pero al menos que sepan el desprecio que estoy teniendo por parte de ellos, ademas despues de averles interpuesto una denuncia muy grave, y bueno, estoy a la espera.
pablo
hola , tengo un problemon, resulta que tengo una carniceria en formosa argentina, y un frigorifico al cual yo le compraba, facturo muchas compras a mi nombre pero que en realidad no eran para mi, y obviamente al pasar el control provincial esas facturas son selladas por rentas , y esta entidad provincial me intimo a regularizar mi situacion , recategorizandome de forma obsolutaria a una categoria aun mayor que la que estoy inscripto, es abismal la diferencia de dinero que me exigen abonar incluso desde hace 2 años atras hacia adelante,
como me defiendo porque no hay manera de comprobar que esa mercaderia llego a mis manos?
dede ya muchas gracias
Anonimo
paco32 dijo:
Tomatelo con calma, pueden tardar hasta 6 meses en responderte, pero te responderán seguro.
Mientras tanto puedes ampliar la denuncia, por lo que dices, al incumplimiento del artículo 4.5 de la LOPD, según el cual los datos no necesarios habran de ser cancelados. Es una clase de denuncia que no se ve, la gente no suele saber que no solo los datos han de ser exactos, sino que han de ser cancelados cuando dejen de ser necesarios, por eso no lo denuncian.
Aporta recibos posteriores que demuestren que cambiaste la domiciliación, y dilo así explicitamente a la Agencia.
Las comunicaciones por fax y por correo electrónico tienen el problema de que pueden ser negadas por el receptor, con lo que no tienen mucha fuerza si no se corresponden con los registros que encuentren los inspectores en los sistemas de la empresa.
diego zavala
hola buena tarde samuel
resulta que en el año 2007 le llego un correo a mi novia hablando pestes de mi (una ex pareja del 2005) y no l eid mucha importancia cuando me lo dijo mi novia pero despues siguio enviando mas dos al año y resulta que hace 15 dias descubri que se metia desde hace 5 años a mi correo porque no le dio tiempo de borrar mensajes mios que ella misma se mandaba, tambien hablaba de mi msn de yahoo que deje de usar entonces m,e amenzazo que no me va dejar en paz y me va hacer la vida imposible, ahora la que era mo novia es mi esposa y tenemos un bebe pero siento que nos esta dañando mucho psicologicamente, que puedo hacer???
Samuel Parra
Se acumulan demasiados comentarios lo cual hace inmanejable esta zona de la página, y además es complicado seguir las diferentes conversaciones y cuestiones que se plantean.
Es por ello que cierro la posibilidad de escribir comentarios aquí pero he creado un foro dentro de esta página donde poder seguir planteando problemas y dudas.
Las ventajas de hacerlo en el foro es que permite más opciones de seguimiento y respuesta que en el blog, y permite al usuario suscribirse a los temas que más le interesen.
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