¿Cómo denunciar si han vulnerado mi derecho a la protección de datos de carácter personal?
Varios de los lectores me han cuestionado de qué forma podrían denunciar alguna infracción en materia de protección de datos personales.
En vista de que era una pregunta recurrente y que no se tenían las cosas claras, he creado una entrada fija explicando brevemente cómo se puede denunciar y ante qué organismo.
Ya adelanto, que a diferencia de lo que muchos piensan, no es imprescindible un abogado, ni acudir a la comisaria de policía para efectuar la denuncia; tampoco hay una vista oral ni hay que acudir a ningún juicio presencial; aunque perdamos el caso no hay costas procesales, y por supuesto, todo es gratuito.
He adjuntado también un modelo para efectuar una denuncia para que resulte más sencillo.
No obstante, si os decidierais a denunciar, os recomiendo que busquéis asesoramiento jurídico especializado para no cometer ningún error.
¿CÓMO DENUNCIAR UNA INFRACCIÓN DE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Comments
Clara
Me gustaria saber que tengo que hacer en el siguiente caso.
He descubierto que un compañero de trabajo se descarga mi correo de la empresa en su ordenador. Este e-mail lo utilizo tambien para mis cosas personales desde hace más de 5 años.
Estoy muy indignada y no se que hacer.
Tengo todas las pruebas para demostrarlo.
Que debeo hacer.
Gracias
jose
Oye, no se pueden descargar los modelos de denuncia… los pdf…
Jose
Yo he sido una de las victimas de estos timos de mensajes. Te agradecería que me mandaras un formulario de denuncia sobre estos casos.
Samuel
Hola Jose. No tengo hecho ningún formulario para ese tipo de denuncias, puedes intentar utilizar el que está colgado aquí, que es uno general: http://www.samuelparra.com/como-denunciar/
O bien seguir la información disponible aquí:
http://www.samuelparra.com/2007/06/28/una-persona-muy-interesada-en-contactar-contigo-y-conocerte-te-envia-su-foto/
javi
Hola me han engañado en la pagina web sms-contactos.es, mandas sms para «ligar» y te contesta una chica que lo unico que quiere es que le mandes mensajes a 1,5 euros cada uno. A mi solo me han timado 38 euros pero hay foros en los que dicen que les han timado hasta 1500 euros.
Ahorraros el comentario de decir que soy idiota, por que somos muchos los que por diversos motivos recurrimos a intentar conocer gente con tus mismas necesidades.
Quiero saber si es un delito el jugar de esa manera con las ilusiones de las personas y que te hagan creer que de verdad una chica te esta respondiendo a las mensajes.
¿Si es asi, se puede denunciar?
Gracias.
Samuel Parra
Hola Javi.
A efectos de protección de datos no veo yo que exista ningún problema, y con carácter general, por otras vías, tampoco aprecio indicios de estafa o timo; otra cosa sería ver la publicidad que se hace del servicio, y si se dice que hay chicas detrás y demás, pero consigues probar que en realidad es un simple ordenador respondiendo los SMSs con frases programadas, entonces quizá se podría hacer algo, pero fuera del ámbito de la protección de datos.
Paco
OJO: con el 5756 y la palabra CONTACTO pasa lo mismo que dice javi . El problema es que lo anunciaba TELE 6 como una forma de tener encuentros para hacer amistades o conseguir la pareja «ideal». Una persona responde a los SMS y te pide a muchos más, pero nunca se produce dicho el encuentro.
Tal vez decirlo aquí sea la mejor denuncia: 5756
Manu
Tengo una página web en la que incluyo una sección de anuncios clasificados. La gente puede añadir su anuncio, como lo puede hacer en el tablón de corcho de algún establecimiento comercial. Debido a problemas que tuve hace dos años, los anuncios que finalmente se publican los reviso personalmente. En cuanto a los datos, pues, se pide el anuncio, ya clasificado en su sección, y alguna información de contacto (o un número de teléfono o un e-mail). No se pide ni el DNI y cualquier otro tipo de información, aunque normalmente la gente publica su nombre de pila. También, se sabe que el sistema memoriza IP, hora …
Hace un tiempo, decidí poner la información de contacto en el pié de la página, incluyendo mi dirección postal, aunque siempre ha sido posible encontrar mi e-mail.
Mi pregunta es. ¿Tengo algún tipo de problema con la LOPD, aunque sea un particular que no tiene una empresa?
Si es así ¿qué debería hacer?
Samuel Parra
Hola Manu. La LOPD se aplica tanto a empresas (personas jurídicas) como a personas físicas. En tu caso la LOPD es de total aplicación y deberás estar a lo dispuesto en su artículado y a su reglamento de desarrollo.
Sobre tu pregunta de ¿qué debería hacer? pues es cumplir con las obligaciones de esta ley, que no se pueden resumir aquí.
marisa
hola quisiera que me informaras que podria hacer para denunciar a un consultin de abogados pues hace 8 años me di de baja de amena por telefono y llevo unos meses que me reclaman una cantidad de dinero de 195 E esta cantidad yo no he gastado y estando mis datos publicado por este tema quisiera saber que puedo hacer si tengo que rellenar algun impreso para porder denunciar por publicar mis datos personales o si me suguieres otra inicitiva gacias marisa
Pit
Marisa: seguramente el consulting de abogados te reclama la deuda en nombre de otra entidad. Es a esta otra entidad a la que has de denunciar, si la deuda no es cierta. En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos tienes un modelo. Mira este enlace:
https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/forma_efectuar_denuncia/index-ides-idphp.php
marisa
hola soy marisa el modelo de denuncia lo envie a la direccion que ponia pero me llaman y me reclaman de igual manera hay un tope de tiempo de 1 año o 5 años durane cuanto tiempo me pueden reclamar esta cantidad no se puede hacer alguna otra cosa para que dejen de molestar por telefono si no que puedo hacer me han dicho que me van a cobrar mas intereses si pasa mas tiempo esto puede ser te pido informacion para pder seguir muchas gracias marisa
Pit
Hola Marisa: primero que nada, no debes tomar una actitud agresiva, sino calmada, y tienes que ponerte a recopilar información.
En ningun caso reconozcas la deuda hasta que hayan probado que es cierta. Pide que te informen acerca de la empresa que te reclama y les dices que quieres hacer gestiones ante ella para ver el origen de la deuda y comprobar su certeza, y solicitas a la empresa información detallada de la deuda, en particular copia de las facturas impagadas, y compruebas si fueron anteriores o posteriores a tu baja. Pides tambien copia del contraro del que nacieron dichas facturas, y des sus condiciones generales y particulares, para verificar el periodo de facturación, pues es habitual que te des de baja y te envien una factura mas, liquidando los saldos pendientes.
Si la deuda no es cierta y puedes probarlo, pues denuncas ante la Agencia de Protección de Datos por falta de calidad de los datos. Si la deuda es cierta, la pagas y listo.
Independientemente del resultado, solicitas a la empresa presuntamente acreedora la cancelación de tus datos personales en todos sus dicheros, incluso en papel.
Te enticipo que puedes tener problemas y terminar pagando: seguro que no guardas papeles tan viejos, pero Amena si, ellos podran probar que te facturaron, pero tu no podras probar que pagaste, con lo que seguramente tengas que pagar.
Hay multiples defectos en la formas en que se hacen las cosas en las empresas. Así, el mandato de la LOPD de que los datos serán cancelados cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados, es algo que sistematicamente se inclumple, y la AEPD nunca sanciona esto. Así cualquier empresa puede atribuir, pasado el tiempo, una deuda a una persona y, dado que la persona no conserva documentación, no podrá probar que no es cierto, aunque realmente hubiese pagado.
Ya se ha tocado el tema aquí en cierta forma, en concreto cuando se manda spam a una persona, y se considera que existe habilitación porque hace años fue cliente de la empresa que lo envió. De hecho, el caso era prueba de que los datos no habían sido cancelados cuando dejaron de ser necesarios para la prestación del servicio, pero el hecho no fue sancionado.
Samuel Parra
Hola Marisa; como bien dice Pit, es importante que no reconozcas la deuda mientras no te prueben que es cierta. Por lo demás estoy totalmente de acuerdo con Pit; si te reclaman una deuda de hace mucho tiempo, y los recibos estaban domiciliados en tu cuenta corriente, siempre podrás solicitar los movimientos de esas cuentas en las fechas de la factura reclamada.
Por otra parte, si no mal recuerdo, las acciones para reclamar este tipo de deudas prescriben a los 5 años; ese plazo se interrumpe por muchas causas… una de ellas es por ejemplo reclamándote de forma fehaciente la deuda (una llamada teléfonica no creo que sea un modo fehaciente de reclamar nada…). La interrupción de la prescripción significa que el plazo de 5 años empieza de nuevo desde ese momento.
Angel
Hola,
el partido político al que pertenezco ha facilitado los datos de mi afiliación y tareas que he realizado para el partido sin mi permiso a terceras personas (a mi expareja en concreto para su uso contra mis intereses en un juicio de separación) ¿esto es denunciable?
Tenía entendido que esos datos no los podían dar a nadie sin pedirme permiso para ello.
Samuel Parra
Angel dijo:
Hola Angel. En efecto, en principio esos datos no se pueden facilitar sin tu consentimiento. No obstante, existe una excepción al consentimiento para la cesión: «Cuando la comunicación que deba efectuarse tenga por destinatario al Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tiene atribuidas.».
Habría que ver el caso concreto, pero en principio esa excepción está ahí.
jUAN
Hola, mi consulta es la siguiente a ver si me podeis ayudar,
Tengo una deuda desde hace un par de meses con Citibank y por ello me han incluido en ASNEF. el asunto en concreto es que como yo no suelo estar en mi domicilio porque viajo mucho, y se estan dedicando a hacer llamadas telefonicas a mis vecinos y gente cercana a mi domicilio, dandoles la explicacion de que les debo dinero y no se pueden hacer conmigo. Imaginaros lo que esas personas van a pensar de mi y la mala imagen que tendre cara a ellos, y mas en un poblacion pequeña que todo con el tiempo se sabe. Mi pregunta es si cabria la posibilidad de demandar a Citibank por esta conducta que claramente me perjudica en mi intimidad y relaciones personales.
espero alguna respuesta vuestra. gracias
Samuel Parra
Hola Juan. Desde luego el hecho es denunciable por vulneración del artículo 10 de la LOPD. Habla con algún vecino tuyo para que aporteis prueba testifical correspondiente y pon los hechos en conocimiento de la AEPD.
miguel
hola, me he enterado que para investigar mi trabajo en la empresa, han hecho una copia del mismo durante mis vacaciones, ¿Es legal? que puedo hacer? Gracias
miguel
la copia la han hecho del ordenador de mi oficina, protegido por contraseña de usuario.
miguel dijo:
Luisa
Hola Samuel,lo primero felicitarte por esta pagina tan interesante y acontinuacion voy a exponerte lo siguiente:El otro dia navegando por internet localize un foro donde se esta difamando a mi marido,el tiene una empresa de servicios varios.Pero eso no es lo importante si no que una persona despedida de hace poco(por robar en una obra,con pruebas,denuncias y juicios)seha valido de esa WEB para difundir un acta judicial con mis datos personales.Desde D.N.I hasta mis cuentas bancarias y mi matricula de coche.Donde puedo acudir, no ya para retirar esa pagina si no para denunciar a esa persona.La prueba de que es la persona que se despidio la tengo por el I.P de su ordenador.Samuel espero que me orientes pronto.GRACIAS
Samuel Parra
Hola Luisa.
Recopila todas las pruebas que tengas y ponlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos cuanto antes. Para ello puedes seguir las instrucciones que expreso aquí: http://www.samuelparra.com/como-denunciar/
Cualquier duda que tengas coméntalo, en principio, por lo que comentas, esa persona que ha publicado esa información podría estar vulnerando la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Leonel
tengo una duda hace 8 meses levante una pagina en un sitio gratis, a los 6 meses un amigo levanto una pagina en .com con el mismo nombre puede realizar una demanda por dicho robo de nombre
Msu
Leonel dijo:
Hola, no es un tema de protección de datos, pero como orientación te diría (con permiso de Samuel) que generalmente se tienen que dar estos 3 requisitos (todos) para que te puedan «quitar» un nombre de dominio :
i) usted posee un nombre de dominio idéntico o similar hasta el punto
de crear confusión con respecto a una marca de productos o de servicios
sobre la que el demandante tiene derechos; y
ii) usted no tiene derechos o intereses legítimos respecto del nombre
de dominio; y
iii) usted posee un nombre de dominio que ha sido registrado y se
utiliza de mala fe.
Puedes consultar información en este enlace:
http://www.wipo.int/amc/es/domains/guide/index.html#a1
Saludos!
maria
Hola, mi jefe ha entrado en mi ordenador y además de ver datos mios personales que tenia almacenados, los ha grabado en un cd. ¿Esto es denunciable? Por lo poco que se de LOPD entiendo que no pueden acceder a mis datos personales sin mi consentimiento ¿estoy en lo cierto?Gracias
Samuel Parra
Maria, cuando dices que » ha entrado en mi ordenador», me imagino que te refieres al ordenador de la empresa ¿no?. Si es así, y previamente estabas informada de que se podrían realizar ese tipo de auditorías, no habría problema en que tu jefe inspeccionara o auditara su equipo informático. Si has introducido información personal que nada tiene que ver con tu trabajo, es algo que no deberías haber hecho.
maria del prado
una empresa de publicidad inglesa ha cogido mi e-mail y esta mandando publicidad a todos mis contactos que tengo en mi cuenta de hotmail. inclusive a mi misma como si yo misma me lo mandase, que puedo hacer. todo el escrito viene en ingles . que hago. gracias
Samuel Parra
maria del prado dijo:
¿Cómo es que esa empresa conoce los contactos que tienes en tu cuenta de hotmail?
Pit
maria del prado dijo:
Ya estas tardando en cambiar la clave de hotmail. Y no pongas una facil, ponla larga y complicada. Si no puedes, tendras que solicitar de Hotmail la baja de la cuenta. Si no te dejan, dirigete a la AEPD.
javier
Buenas tardes,
Me gustaría consultarles una cuestión que es de suma importancia para mí, intentaré ser lo más sintética posible: ¿Puede una persona A denunciarme por acceder a datos personales de una persona B? es importante señalar que esa persona B no le importa que yo haya accedido a datos particulares de él.
Hay una persona que está intentando chantajearme por este hecho y me gustaría saber si tengo que preocuparme o no, es decir, que si, en el caso de que me denunciara, esa denuncia podría prosperar o, por el contrario, sería del todo improcedente.
Muchas gracias por adelantado.
Samuel Parra
Javier: habría que ver el contexto y circunstancias concretas, pero en principio debería ser el afectado quien denunciase y quien tiene legitimación para ello.
javier
Samuel Parra dijo:
El contexto es el siguiente: A me pide información sobre B y la consigo y se la mando via mail (solo direccion postal y fecha de nacimiento) y luego me chantajea con ello. Insisto, he llamado a B comentándole todo lo que ha pasado y me ha dicho que no le importa.
Por cierto, si él (A), me ha solicitado la información sería cómplice no?
Un saludo y muchas gracias de antemano.
Samuel Parra
Javier, me he quedado peor casi… :-).
A ver, si a B no le importa que hayas accedido a su información, no veo motivo alguno para que una denuncia pueda properar, porque B siempre podrá decir que te dió el consentimiento para el tratamiento de sus datos y la posible cesión.
javier
Samuel Parra dijo:
Parece rocambolesco pero es así, me surgen dos dudas:
1) Hay alguna posibilidad legal de que esa eventual denuncia prospere?
2)Se puede considerar la dirección postal y la fecha de nacimiento como datos protegidos? quiero decir, si alguien consigue, a partir de nombre y apellidos de alguien, su dirección postal y su fecha de nacimiento, esto no constituiría delito alguno no? ya que habría mil formas legales de conseguir esta información no?
Un saludo afectuoso.
Samuel Parra
Respecto a la segunda pregunta, sí, la dirección postal y la fecha de nacimiento (unida esta última a algún otro dato que permita asociar esa fecha de nacimiento a una persona en concreto), se encuentra protegido por la LOPD, pero no sería un delito (delitos son los que contempla el código penal) sino que sería una infracción administrativa si alguien hiciera uso de esa información sin el consentimiento oportuno.
Respecto a la primera pregunta: en el mundo del Derecho todo es posible, no son matemáticas.
jesus
Buenas tardes , D. Samuel , hace algunos dia me baje del coche para ir a desayunar a un bar cerca de mi trabajo y me percate de que una chica, que conozco de vista , me estaba enfocando con una camara y segui mi camino andando , gire la cabeza y observe que seguia enfocandome pero no le di importancia , al salir del bar y dirigirme al coche vi que me volvio a enfocar , entre en el coche y seguia enfocandome , mire por el retrovisor y no apartaba el objetivo ni un momento, con lo cual pienso que enfocaba tambien mi matricula, entonces llevo algunos dias un poco mosqueado y dandole vueltas ,se lo comento a gente de mi entorno y cada uno me da una opinion diferente , como no se que va hacer con las imagenes tomadas la verdad es que estoy muy molesto, mi pregunta es , ¿se puede hacer algo desde el punto de vista de la ley de proteccion de datos? , gracias de antemano y un saludo.
Samuel Parra
Hola Jesús. Lo mismo es una fan tuya!. No sé lo que puede ser, pero ¿por qué no le preguntaste?. Desde el punto de vista de la protección de datos poco puedes hacer, esto estaría más enfocado a temas de intimidad, honor y propia imagen (Ley Orgánica 1/1982).
jesus
Hola Samuel, gracias por responder a mi duda ,te hablo desde la mas absoluta ignorancia, pero; ¿estaria comentiendo una infraccion o delito? , no?, es que te insisto un poco por que como ya te dije, no se que intenciones tiene esta chica y el preguntarle pues…… no se.
Samuel Parra
Habría que esperar «a ver que hace con esas grabaciones», pues existen muchos casos en los que no incurriría en ningún delito o infracción pero otros muchos casos en los que sí… depende de lo que haga posteriormente con esas imágenes y sobre todo sin saber exáctamente si te estaba grabando a ti o no…
jesus
hola Samuel, gracias de nuevo por responderme y un saludo, por cierto el blog esta estupendo
Mario
Hola Samuel,
Mi duda es la siguiente: Desde hace varios meses recibo un e-mail en mi cuenta con una frecuencia semanal, este e-mail contiene publicidad de una empresa a la que en su día visité la web i me di de alta de su servicio de álbumes fotográficos online.
Hace ya tres meses les envié no una si no dos veces un mensaje expresando mi voluntad de no recibir esta publicidad, a la dirección de correo-e que facilitan al pie de dicho mensaje sin contestación alguna ni por supuesto darme de baja en su base de datos, pues bien, continuo recibiendo el dichoso mensaje publicitando sus ofertas.
¿Puedo denunciar este hecho por violación de la LOPD? Si la respuesta es afirmativa, puedo hacerlo del modo en que lo especificas en la sección «Cómo denunciar» de tu blog?
Muchas gracias de antemano por tu atención.
Samuel Parra
Hola Mario.
En efecto puedes denunciar por vulneración de la LSSI (comunicaciones comerciales no consentidas), pero el procedimiento es idéntico al seguido para la LOPD que expongo, ante el mismo órgano también.
Mario
Hola Samuel.
He descubierto que en la página web de la agencia de protección de datos, facilitan unos modelos de denuncia y reclamación del derecho de cancelación que pueden resultar útiles.
Gracias por tu pronta respuesta.
maria
La empresa para la que trabajo realiza tareas de telemarketing para otra empresa. Mi empresa se esta creando una base de datos con los datos de los clientes ( Nombre , apellidos , DNI , telefono .. ..)que desconozco cual va a ser su finalidad, estos datos nos obligan a recopilarlos a los trabajadores , y ademas no debemos de informar al cliente de que lo estamos realizando, eso nosotros lo podemos denunciar o deben ser los clientes ( claro qeu lo desconocen ) los que deben de denunciar, y por otro lado como demostramos lo que estamos diciendo si es imposible copiar esa base de datos y llevarla como prueba.
frank
poseo correo compartido con otra persona y una tercera accedió a este sin nuestro permiso.
¿
Al margen de cambiar contraseñas, que medidas legales puedo interponer contra esta persona?
Raquel
Hola!
Hoy han aparecido en una red social dominicana (aunque creo que el dominio del web es estadounidense…) unas fotos privadas sacadas de mi perfil de Facebook sin mi consentimiento. Son fotos que, además de ser personales, aparecen otras personas ajenas a dicha red y que tienen total desconocimiento de la misma. Además se añade el problema que el perfil de la persona que las ha colgado parece recién creado y sólo contiene dichas fotos.
Aunque no tengo pruebas contundentes, sólo las ha podido sacar el único familiar que tengo en Facebook, el cual tiene conocimiento de la red dominicana ya que participa en ella (de hecho, hoy mismo ha tenido un problema con otro familiar por colgar fotos de sus hijos menores de edad sin consentimiento, y ha tenido que quitarlas), pero el perfl no coincide y niega haber sido el responsable de que esas fotos aparezcan. Todo parece indicar que este familiar o alguien cercano ha colgado esas fotos en esa red, en la cual yo nunca había entrado y de la no he tenido conocimiento hoy porque mi madre (dominicana y visitante esporádica de la red) ha sido quien me ha comunicado todo el percance.
Veo, por lo tanto, que se está vulnerando mi derecho a la propia imagen, con el añadido de mala fe por parte de el culpable. Me he dirigido al administrador del web, aunque aún espero respuesta.
Tengo muchas dudas: Esto lo protege la LOPD? Si no consigo que las fotos desaparezcan, puedo dirigirme a la Agencia de Protección de Datos, o simplemente debo interponer una denuncia ordinaria ante una comisaria? Se protegeran mis derechos al tratarse de un asunto que se da en internet? Al ser una web extrangera, la protección en el ámbito español queda nula? Ni siquiera cabría el caso en Estrasburgo por ser la web americana/dominicana? Puede sonar paranoico, pero no sé muy bien como enmarcar el caso, y me gustaría actuar rápido en el caso en que las fotos no desaparezcan de la página.
Espero pronto vuestra respuesta, y gracias de antemano
Mercadder
Samuel,
Hace algun tiempo tuve contrato con Orange y me di de baja. Luego contrate con Telefonica y pasado algun tiempo los de Orange me dieron de baja en Telefonica sin mi consentimiento. No hubo cobros porque a tiempo logre aclarar la situacion, pero pase 15 dias sin servicio telefonico ni ADSL, lo cual me acarreo muchas molestias aparte de sentirme vulnerado en mi privacidad etc. Le envie una carta a Orange para que borraran mis datos de su base de datos, y mucho tiempo despues me envian una carta diciendo que no lo hicieron porque no cumplia los requisitos necesarios para tal fin, pero no especifican los requisitos, y sus telefonos conducen a interminables menues donde nunca se consigue dar con alguien que te de la informacion de como borrar los datos.
Tienes alguna direccion en internet o alguna informacion de como borrar los datos que estan en la basa de datos de Orange?
Seria interesente para tu pagina (gracias que existe!) tener direcciones e informacion para que los consumidores puedan hacer borrar sus datos de las diferentes compañias.
gracias
Pit
Hola Mercadder: Primero, lo que debes hacer es denunciar a Orange ante la Agencia Española de Protección de Datos. Di a Telefonica que quieres denunciar a Orange y que pideles un certificado donde te digan en que fecha te dieron de baja, que fue por una petición de Orange, y sobre los contactactos habidos hasta la resolución del problema. Estarán encantados de atenderte. Luego aporta toda la documentación de que puedas disponer. La broma le puede costar a Orange 60.000 €. Con lo que resuelvan, comentalo aquí.
toñi
hola estoi indignada pues hara un mes imedio que empece a recibir mensajes del 5756 y de dos o tres mas de hola cariño te quiero conocer…….. y muy similares a estos llame a mi compañia pues empece a recibirlos indiscriminadamente hace un mes y me digeron que en principio me habian pinchado la linea que no me preocupara que ya estaba solucionado y me siguieron llegando mensajes y volvia a llamar a mi compañia y que no me preocupara cuando me llego la factura no me lo podia creer de 1017€ llame a mi compañia y me digeron que era una empresa que se dedicaba a eso me hicieron mandar un monton de mensajes con a palabra stop-baja-alto…………y mas a esos numeros me pucieron restrinciones parar estos mensajes tanto ,manual como automaticas linea por linea de movil a todo esto llevo llamando dos o tres veses al dia a mi compañia hace mas de dos semanas y cada ves que llamo me ponen en espera y siempre es lo mismo le voy a poner una restricion le digo que ya me la an puesto y me dicen que a ellos no les costa y yo creo que ya me an puesto mas de 50y,que me la ponen o que llame a un902…….que se supene que se de la compañia de los mensajes lamo me dicen que llame a un 803………. me tienen a la espera y no me lo llegan a coger,llamo a mi compañia les esplico lo que me pasa y lo mismo que me ponen restinciones que no les costa como que me la hallan puesto que mando ,esos mensajes, o que llame y mientras tanto me siguen llegando no me puedo negar a pagar `por que si no me cortan la linea y yo mientras tanto no se que hacer ya hasta una de las operadoras de las 50 que ya e hablado que la unica solucion es que ve es que me de de baja que puedo hacer donde puedo denunciar muchas gracias
toñi
los ensajes en ningun momento los mando yo me los cobran por recibirlos dicen ahora que al bajarme un juego o una cancion se activaria este servicio de alertas si es asin lo veo ilegal pues en ningun momento e dad mi concentimiento ni e pedido un servicios d estos puedo reclamar que hago gracias
Comments are closed.